文章来源:极手游作者:小狐狸发布时间:2023-01-11 10:00:05
一、和气不能生财,只能生事
早年,曾出现过一个非常沸腾的“秘书门”事件,这事发生在全球最大的网络信息存储商-EMC公司的中华区。
当时有一位总裁下班了,临时有事需要回办公室取东西,却发现自己钥匙没有带,打秘书电话也打不通。
总裁很生气,半夜发了封邮件怒骂女秘书:“我给你说过,你做事不要想当然,今天你想当然认为我带了钥匙,其实我没带,所以我拿不到自己需要的东西。
从现在起,每天你要跟你的领导确认无事后才能走,明白了么?”
女秘书不是好惹的“茬”,第二天早上发了封邮件回怼总裁, 控诉总裁:
1、我锁门是出于安全角度考虑的,丢了东西谁负责。
2、你有钥匙,你自己忘了带,还要说别人不对。造成这件事的主要原因是你自己,不要把自己的错误迁怒于别人。
3、我一天上班就8个小时,除此之外都是我私人时间,你无权干涉。 4、你是老板,请你注意说话的语气,请您尊重我!后来,秘书将这份邮件抄送给了更多人。很多同事默默拍手鼓掌,做得好!真解气!
之后,这份邮件还出了很多1000多个版本,为什么简单的怼人文件可以引发这么多人的转发呢?
因为这位女秘书说出了他们想说却不敢说的话,说出了他们的心声。
很多人在面对委屈,冲突时,只知道自己憋着,自己心里难受,第二天上班就死气沉沉,时间一长,对领导和公司充满了怨气。
有脾气发出来,有不满就发泄出来,才是职场沟通的正确姿势。
和气有时候并不能生财,有想法不说出来,反而会引发更多的矛盾。
你可能会问,她敢骂,我可不敢呀,万一话说重了,丢了饭碗,你负责啊?
当然,这里不是教大家有任何的委屈不满就要骂出来,而是针对特定的沟通场景,所面临的冲突,我们要采用不同的方式解决。
二、会“吵架”的人,具备更大的竞争优势
我见过很多职场新人辞职,并不是因为他们对工作不满意,或者工作能力不行,本质原因,还是他们在职场人际关系上出了问题,受了委屈。
比如,总有老员工让这些新人打印文件,复印跑腿拿快递,干杂活,他们不敢推脱,喜欢了把委屈咬碎了往肚子里吐。
但是那些敢于谁出来,性格较刚,敢“吵架”的人却不一样,他们敢拒绝不在自己职责范围内的事情, 需要的资源会向老板沟通协调。
老板的需求不合理,他们会委婉的提出来,即使他们会被人认为低情商,但是他们的目标只有一个, 就是将事情完成。
办公室有个同事,经常看见她跟老板激烈的讨论声,每次我们以为都会不欢而散,但每次他们之间的“冲突”都会迸发出新的点子。
而且,老板总是会表扬她。
所以,会吵架,不等于见人就怼,也不是唯我独尊,而是勇于表达自己的观点和想法,在职场,这也是一种不可或缺的能力。
三、牢记三招,学会吵架正确姿势
1、利用肢体语言,拖慢吵架节奏,赢得开口机会
当对方气势汹汹,硬是要把你的风头盖过去时。
你也不要慌张,如果感觉到氛围确实不对,打断对方最好的方式,就是故意将你手头上的物件掉一个在地上,然后趁捡起来的机会开始表达一下自己的想法。
这样一来,你可以不知鬼不觉地打断别人的说话,并且不被发现,还能拖慢吵架的节奏,减少对方的情绪,为自己争取开口的机会。
2、给对方留面子,讨价还价
吵架式沟通最忌讳的,就是不给对方留面子。
比如,我们在公司中时常会遇到帮一个忙的要求,这时候最好办法,就是在向别人提出自己真正要求之前,先向别人提出一个大要求。
等到别人拒绝之后,再提出自己真正的比较小的要求,这样一来别人答应自己要求的可能性就会增加。
例如,别人知道你文笔不错,想要让你帮忙写一份宣传稿。他说:“我文笔不好,你能帮我写一下报告吗?”
你可以说:“我不太了解具体需求,怕写出来反而耽误你,不过你可以先写完,然后我帮你改改。”
对方可能接着说“我的工作很简单,你简单写写就行。”
这时,你千万不要接着他说的工作内容往下走,否则有掉入了先前的定势效应,你可以继续说:
“你就用自己的话把你工作汇总下,然后从网上看看相关资料,等你写完后我看看能帮你改改么。”
这样拒绝了对方的大请求,自己又提出接受“小请求”。一来二往,在这场争执中,你不会输得太惨。
3、找弱点,进行反击
吵架就应该找对方的弱点。
在《延禧攻略》中,侍卫和亲王联手骗魏璎珞到御花园,诬陷魏璎珞勾引侍卫。
要是一般人早就百口莫辩了,可是冷静的人总能找到对方弱点。
魏璎珞于是说道“怡亲王不光是诬陷我,甚至是冲着皇后来的,这样就会伺机夺权了”。这样大的帽子下,对方肯定心理暗暗发憷。
在工作中,这个方法该怎么用呢?答案是:快转狠的抓住弱点。
假设你是名财务工作人员,别人找你保险,结果发票不合格。
对方说:“我从外面跑关系,拉客户,回来还要被自己人为难”。
你该怎样回答才能赢呢?那就是找到痛点-对方的发票不合格,占据道德高点-对工作负责。
你可以说“对啊,你们做销售的到处跑很不容易,可是发票不合格我也没办法,你又不是第一次报销,公司的制度也很明确,你非要报销这不是难为我么?”
这样一来,多半情况下,这场吵架你稳赢 。
四、总结一下
我们平常在工作中,遇到沟通上的冲突很正常, 首先我们要做到不主动找人麻烦,等麻烦来了,我们也不要害怕问题。
勇敢解决冲突,提出问题,积极回应,才是一个职场人应该具备的素质。
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