根源交流攻略 「如何从根源上

工作中总会出现这样的情况：明明沟通得很好的事情，最后执行起来却出现偏差，不符合你的想法，而对方却说完全按照你的想法执行，于是就出现了双方都不满意的情况。

这些都是沟通失误造成的。我想我已经说得很清楚了，但是我没有！我以为我理解对方，其实不是！

沟通偏差的原因

遇到以上问题时，有没有想过是什么原因导致沟通不畅，下次如何避免？

本质原因是细节没有描述清楚。

交流的本质是信息传递。所有的沟通偏差都是因为双方的暧昧。

提高理解力

怎样才能高效准确地传递信息？

提高共情力：

A.做一个温柔的人：对世界温柔，世界也会对你温柔。

B.平时练习放松自己，打开五官，感受世界和周围的一切。人会慢慢变得细腻。

C.多读书：哲学类、情感类、小说类的书籍，可以用来拓展认知的广度、深度和广度。

提高逻辑思维和增长见识

“理解”就是按照顺序进行详细分析，从某个认知出发去理解。

当我们收到信息时，我们的思维系统开始分析它。

由于每个人独特的经历和知识，对信息的理解存在差异。传输的信息就像一组需要双方破译的密码。

沟通就是双方通过问答的方式来回传递信息的过程。

要翻译这些信息，你需要能够提问。

学会提问

因为在交流过程中，人们会不自觉地默认某个假设的前提，不加解释地直接表达结果。接收信息的人必须识别前提并提出问题。

提问能力，需要分解问题的能力，不断的把问题描述到最细致，直到双方的思想一致。

解决问题就是不断的描述问题，直到答案显而易见。

真诚是最高效的沟通

做销售很重要一点就是，双方信任感的建立。

信息不畅会带来不确定性。信息越全面，决策就越有把握。

比如，我害怕沟通渠道会被关闭。如果我不回信息，不接电话，会让我烦躁不安，不确定，影响我做决定的信心。

真诚而毫无保留地输出自己的信息，可以快速准确地完成信息传递。便于双方了解和反馈信息。

我会问自己如何真诚。(好像是废话)

信息的及时回复：

我遇到过有人故意拖延不回复信息的场景，原因有二：

A.情绪不满：对方没有及时回复，我拖着他。

B.制造自己很忙的假象：用想见面又拒绝的游戏策略制造稀缺感。

要以长远的心态建立双方的关系，最好不要有博弈的心态。幻觉总有一天会被识破。有很多人比你强。不要在不知情的情况下背叛自己。如果是割韭菜的心态，我不懂那个世界。

毫无保留地传递有效信息。

我喜欢摊牌，完了就完了，不用绕弯子。

短期内亮牌确实让你失去了后发优势；从长远来看，博弈是多轮的。多重复几次，有助于对方建立对你的认知，可以减少很多沟通成本。

最重要的是，你会被有相似感情的人包围，这最终会成为宝贵的友谊。我用很多经历证明了这一点。