食神养成计划攻略（ 虞甲芬:不怕转型）

“当我开始做培训师时，压力真的很大.我必须注意购物指南。三分是谈产品，七分是聊天.卖产品就跟娶姑娘一样，我要有责任感。”听着电话那头的于佳芬，肖鑫很难想象，这个被海信雇佣了3年的员工，仅仅在培训师的岗位上培训了不到两年。从市场主管到培训师，余佳芬是如何通过“职场转型”实现“华丽转身”的？我们一起来了解一下吧。

转型不是偶然

2016年12月1日是一个值得纪念的日子。这一天，于佳芬正式加入海信。说起加盟海信的由来，于佳芬说了一个“巧合”字。其实那时候于佳芬已经决定去别的公司工作了，不过当时面试她的业务经理特别好。他执着地阐述了海信公司的企业愿景和员工的成长空间。经过一番权衡，余佳芬最终选择了海信。

“当初我是宁波分公司的区域市场主管”。一年后，又是一次“巧合”。该分公司原培训师被调离工作。经过一番测评，分公司领导认为余佳芬的终端形象和区域导购管理是其他区域市场主管中最好的，于是将她调了过来。

如果余佳芬没有做好市场监管工作，领导肯定不会考虑她的调动。可见，所谓的“巧合”，不过是因为她足够努力，足够优秀，可以胜任任何岗位。所以说机会总是留给有准备的人。

转型不可怕，可怕的是坚持不下来

“刚做培训师的时候，压力真的很大。”从市场监管到换培训师，于佳芬经历了常人难以想象的压力。首先，分店有40多名导购，俞佳芬负责这40名导购的工资单。众所周知，发工资很繁琐。一个配方出了问题，影响的不是一个人，而是多个导购的利益。

在意识到工作的严谨之后，于佳芬更加严格要求自己，对待工作认真，对待每一个配方，确保工作不出差错；在新公司，新岗位，新要求，于佳芬感叹自己之前的学习远远不够。她被制作表格、回复邮件和信息的工作压得喘不过气来。后来，余佳芬虚心请教分公司的行政人员，在大家的帮助下，余佳芬工作越来越顺利。对于佳芬来说，最大的考验是培训导购，制作课件。做市场主管的时候，余佳芬整天和导购在一起，她能说产品，能说卖点。但是，说到把这些资料转换成课件，她就想不通了。董一静董老师看到了这一切困难，给了于佳芬特别的关心和帮助。不仅是个人，对于于佳芬提交的每一个课件，董灿老师都一一给予点评，帮助于佳芬改正缺点，快速提高。“说不想放弃是骗人的，”余佳芬说。有时候累了真的想放弃，但支部领导总是鼓励她放下包袱轻装上阵，一次次给她关心和信任，让她一次次把“放弃”二字咽下去。“感谢大家的坚持和不放弃，让我有了全新的改变。”现在，在分公司领导和同事的帮助下，于佳芬渐渐有了名气，作为培训师也更有担当了。

三分讲产品，七分靠聊天

现在的余佳芬，说起培训和销售，有自己独特的见解和想法。“导购卖产品，一定要讲究‘三分关于产品，七分关于聊天’”。“三点”主要针对产品和卖点。于佳芬会按照总部的要求，在培训导购员的过程中，帮助所有导购员理顺卖点，方便记忆。同时也要监督所有业务和导购跟进冰洗博士的学习和知识点在实际门店的应用，收集应用后门店导购的经验，将产品的卖点转化为通俗易懂的销售讲解技巧，在全分店全面推行。在每月例会上反馈结果，根据导购员的实际情况实时提升销售讲解技巧。

“顾客进店时，如果导购员一直在谈产品，几分钟后顾客就会全部跑光”，这是余佳芬把“七分”留给“聊天”的主要原因。她在日常逛店过程中发现，其实很多导购真的对产品和卖点了如指掌，但成交却很差。这是为什么呢？余佳芬想了又想，和导购反复沟通，最后得出结论。第一，不会聊天；二是责任心不强。在以后的培训中，于佳芬重点关注了这两个方面，尤其是在“责任感”方面。她把产品比作导购员的女儿。“如果产品卖不出去，就是女儿嫁不出去。你说你赶时间。”通过类似的方法，让导购重视起来，进一步树立责任感，交易量自然会增加。

培训师也是一块砖，哪里需要哪里搬

“比起坐在办公室里，我更喜欢站在商店柜台前……”余佳芬说，在店里与顾客交流，与导购分享，能让她更开心。只要有机会，她就会亲自接待顾客。今年八九月，银泰苏宁开业三天促销。前期余佳芬做了足够的调研，周围有大量拆迁的房屋，所以她估计活动期间人流量应该会很大，所以提前招了一个新的导购，以备不时之需。结果活动刚要开始，导购就病倒了。余佳芬看在眼里，急在心里，下定决心亲自上阵。连续三天，她都是7点半到店，直到11点店关门才走。就这样，在没有任何预约的情况下，她成功做到了11.5万的业绩。期间有顾客对她说：“姑娘，休息一下吧，你嗓子都哑了。我要买这台冰箱……”简单的一句话，余佳芬的眼泪都快出来了。“我感谢海信的每一位客户，他们给了我最大的支持和动力。”从市场监管到现在的优秀培训师，这一大步的前进对于于佳芬来说并不容易，但却给了她一个不一样的视角和高度去看待自己的工作。通过亲身经历了解培训师的不易，也让她有了更高的层次去体验不同的东西，遇见不同的人，看到不一样的世界。我们相信，通过不断的学习和实践，于佳芬一定能让自己变得更好，不辜负领导的期望，不辜负自己的期望。