中国民航服务质量评价(民航报)

中国民航服务质量评价是一款专注于民航服务质量的app，用户在体验了航空公司的真情服务之后，可以直接客观真实的点评服务质量，提高航空公司的服务水平，有需要的就来极手游下载吧！

中国民航服务评价app介绍

由中国民航科学技术研究院

中国民航报社和航旅纵横

联合打造的民航服务评价系统正式上线啦！

此评价系统旨在倾听旅客的声音

了解更真实的民航形象

切实提升中国民航服务的质量

评价系统依托手机APP实现

便于旅客随时随地操作

评价内容更是

从家门到舱门、直至机上

全链条、全环节覆盖机场与航空公司

的全部旅客流程

主要内容

为全方位提升民航服务质量，中国民航服务质量评价APP“航旅纵横”正式上线。

旅客下载并打开“航旅纵横”首页的“工具箱”，就能在“消费者事务中心”专区访问“中国民航服务评价”系统，系统将自动提取每位用户一年内的所有航班记录，以便用户对这些行程做出评价。

评价对象涵盖中国大陆境内所有航空公司和机场，评价内容覆盖民航出行的各个环节，包括票务、值机、安检、行李交运与提取、空中服务、出发及到达机场的交通与地面引导、候机环境设施、投诉受理跟踪等。

此外，该APP具有行程验真功能，只有该行程的真实用户才能做出评价，确保评价数据真实有效。

服务评价调查问卷模块包括

票务及地面服务

空中服务

航空公司品牌形象

机场设施及服务

值机／安检服务

候机服务

到达机场地面服务

机场品牌形象